Συνεχής επιδίωξη της TOPOGEO IKE είναι η παραλαβές να λαμβάνουν χώρα εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας εκτός από ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές της χώρας όπου ο χρόνος παράδοσης είναι άνω των 2 εργάσιμων ημερών.
Για παραγγελίες με καθαρό κόστος άνω των 450 ευρώ τα όποια μεταφορικά έξοδα αναλαμβάνονται από εμάς. Για παραγγελίες κάτω των 450 ευρώ τα μεταφορικά έξοδα αναλαμβάνονται από τον πελάτη.
Οι αποστολές γίνονται με ACS Courier ή με ΕΛΤΑ Courier. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας στα αντίστοιχα site των εταιρειών, μόλις παραλάβετε τον κωδικό αποστολής του δέματος.
Επίσης, αν αντιμετωπίσουμε κάποια ιδιαίτερα προβλήματα (όπως έλλειψη συγκεκριμένου προϊόντος από τους προμηθευτές μας κλπ.) στην παράδοση των προϊόντων, ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχετε δώσει προκειμένου να βρούμε μαζί μια λύση για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.
Όλες οι παραγγελίες που γίνονται ηλεκτρονικά έως τις 18:00 εξυπηρετούνται την επόμενη εργάσιμη μέρα. Όλες οι παραγγελίες που γίνονται μέσα στο Σαββατοκύριακο ή σε γιορτές επεξεργάζονται στην επόμενη εργάσιμο ημέρα και εκτελούνται συμφώνως των παραπάνω διαδικασιών.
Αν, για κάποιο ιδιαίτερο λόγο απαιτείται αυθημερόν παράδοση – με την προϋπόθεση ύπαρξής του προϊόντος στην αποθήκη Αθηνών – υφίσταται δυνατότητα παράδοσης της (εντός Νομού Αττικής πλην Κυθήρων και Αντικυθήρων ή άλλων νήσων) κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για την εξυπηρέτησή σας.
Για όσους το επιθυμούν, υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία σας θα είναι διαθέσιμη στο κατάστημα για 10 εργάσιμες ημέρες. Εάν με τη λήξη των 10 ημερών δεν έχετε έρθει να παραλάβετε τα προϊόντα, τότε η παραγγελία αυτόματα ακυρώνεται και εφαρμόζεται η πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση ή πληροφορία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Δευτέρα – Παρασκευή – Σάββατο: 10:00 − 17:00
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210-8739000,
e-mail: sales@topogeo.gr